Құпиялылық саясаты

1. Деректеріңізді кім өңдейді

Дербес деректердің операторы — «СпецТехВосток» ЖШС, Қазақстандағы FURD арнайы техникасының ресми дилері, furdkz.kz сайтының және оның қосалқы домендерінің (ruchnye-katki.furdkz.kz, samohodnye-katki.furdkz.kz) иесі.

Біз Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңын және ҚР заңнамасының өзге де талаптарын басшылыққа аламыз. Саясат сайттың барлық беттеріне және ондағы өтінім нысандарына қолданылады.

2. Біз қандай деректерді жинаймыз

Біз ең аз көлемді әдейі жинаймыз — өтінімге жауап беру және өтініштердің қайдан келетінін түсіну үшін қажет мәліметтерді ғана.

Сіз өзіңіз хабарлайтын деректер

• Аты-жөні — өріс міндетті емес, оны толтырмауыңызға болады.
• Телефон немесе WhatsApp нөмірі — нысанның жалғыз міндетті өрісі: онсыз біз жауап бере алмаймыз.
• Өтініш мәтіні: қызықтырған модель, сұрақ, түсініктеме — нысанда, сайттағы чатта немесе мессенджерде жазғаныңыз.
• Электрондық пошта — егер бізге поштаға өзіңіз жазсаңыз.

Автоматты түрде жиналатын деректер

• IP-мекенжай, браузердің түрі мен тілі, құрылғының түрі, экран ажыратымдылығы, операциялық жүйе.
• Қаралған беттер, қарау уақыты мен тереңдігі, сілтемелер бойынша өтулер, өтінім, қоңырау және WhatsApp түймелерін басу.
• Бізге келген беттің мекенжайы және жарнамалық белгілер (UTM, gclid, fbclid) — солар арқылы қандай жарнама нәтиже бергенін түсінеміз.
• Cookie файлдары және аналитика мен жарнама жүйелерінің сәйкестендіргіштері. Толығырақ — Cookie саясатында.

Біз деректердің арнайы санаттарын — денсаулық, шығу тегі, діни немесе саяси нанымдар туралы мәліметтерді — жинамаймыз, сайт арқылы ЖСН, төлқұжат және банк деректерін сұрамаймыз әрі оларды чатта талап етпейміз. Мұндай мәліметтер шарт ресімдеу кезінде ғана қажет және тікелей менеджерге беріледі.

3. Деректерді не үшін өңдейміз

• Өтінімге жауап беру үшін: қайта қоңырау шалу немесе жазу, техника таңдау, баға мен жеткізуді есептеу, коммерциялық ұсыныс жіберу.
• Шарт жасасу және орындау үшін: шот пен ерекшелікті ресімдеу, жеткізуді ұйымдастыру, кепілдік және сервистік қызмет көрсету.
• Өтінішіңіз бойынша байланысты қолдау үшін — егер бізге сол арқылы жазсаңыз, WhatsApp, Telegram және Instagram-дағы хат алмасуды қоса алғанда.
• Сайтты жақсарту және жарнаманы бағалау үшін: кірулердің дербестендірілмеген статистикасы, жарнамалық науқандардың тиімділігі, беттердің сапасы.
• ҚР заңнамасының талаптарын орындау үшін — салықтық, бухгалтерлік және өзге де міндеттер.

Біз сіздің байланыс деректеріңізді үшінші тұлғаларға олардың өз жарнамасы үшін сатпаймыз және бермейміз. Телефон базасы бойынша жаппай жарнамалық таратылым жүргізбейміз.

4. Қандай негізде

• Сіздің келісіміңіз (№ 94-V Заңның 7 және 8-баптары). Сайттағы нысанды жібергенде, чатқа немесе мессенджерге жазғанда оны ерікті түрде бересіз. Әрбір нысанның астында жіберу осы Саясатпен келісуді білдіретіні туралы белгі тұр.
• Шартты орындау — сіз тарапы болып табылатын немесе болуға ниеттенген шарт: деректерді өңдемей шот қоюға және техника жеткізуге болмайды.
• Заңнаманың тікелей талабы — өңдеу заң күшіне сәйкес келісімсіз жүргізілетін жағдайлар (№ 94-V Заңның 9-бабы), мысалы салықтық және бухгалтерлік есеп үшін.

5. Деректерді кімге береміз

Алушылардың шеңбері шектеулі және сіздің өтінішіңіздің мақсатымен айқындалады.

• Компания қызметкерлері — өтінішіңізбен айналысатын менеджерлер мен сервис мамандары.
• Біздің CRM-жүйеміз (crm.furd.asia) — сайттан түскен өтінімдер оған автоматты түрде түседі; өтініш тарихы сонда сақталады.
• Мессенджерлер мен әлеуметтік желілер — WhatsApp, Telegram, Instagram: егер солар арқылы жүгінсеңіз, хат алмасу тиісті сервистің ережелері бойынша өңделеді.
• Аналитика және жарнама сервистері — Google Analytics, Google Ads, Яндекс.Метрика, Meta Pixel. Оларға сайттағы мінез-құлық туралы дербестендірілмеген деректер мен cookie сәйкестендіргіштері беріледі, бірақ аты-жөніңіз бен телефоныңыз берілмейді.
• Шартты орындау бойынша серіктестер — көлік және лизинг компаниялары, банктер, сервистік ұйымдар: жеткізуді, лизингті немесе жөндеуді ресімдеу үшін қажет деректер ғана.
• Мемлекеттік органдар — заңда көзделген жағдайларда дәлелді сұрау салу бойынша.

Аталған сервистердің бір бөлігі серверлерін Қазақстаннан тыс жерде орналастырады, сондықтан аналитиканың дербестендірілмеген деректері шетелде өңделуі мүмкін. Мұндай трансшекаралық беру № 94-V Заңның талаптары ескеріле отырып жүзеге асырылады. Егер деректердің аналитикалық және жарнамалық сервистерге берілуіне қарсы болсаңыз, браузерде cookie файлдарын өшіріңіз — оны қалай істеу керегі Cookie саясатында сипатталған.

6. Деректерді қанша уақыт сақтаймыз

• Өтінімдер мен хат алмасу — өтініш бойынша жұмыс жүріп жатқанда және соңғы байланыстан кейін 3 жылға дейін: бұл мәміле бойынша сұрақтар туындауы мүмкін талап қоюдың жалпы мерзімі.
• Орындалған шарттар бойынша құжаттар — ҚР салықтық және бухгалтерлік заңнамасында белгіленген мерзім ішінде.
• Аналитика деректері және cookie — тиісті cookie файлының қолданылу мерзімі ішінде, әдетте бірнеше күннен екі жылға дейін (кесте Cookie саясатында келтірілген).

Өңдеу мақсатына қол жеткізілгенде немесе сіз келісімді кері қайтарып алғанда, заң бізді ұзағырақ сақтауға міндеттемесе, деректер жойылады не дербестендірілмеген түрге келтіріледі.

7. Сіздің құқықтарыңыз

№ 94-V Заңның 24-бабы дербес деректер субъектісі ретінде сізге мынадай құқық береді:

• бізде қандай деректеріңіз бар екенін білу және олардың көшірмесін алу;
• толық емес және дәл емес деректерді өзгертуді немесе толықтыруды талап ету;
• деректер заң бұзушылықпен өңделсе не артық болса, оларды бұғаттауды немесе жоюды талап ету;
• өңдеуге берілген келісімді толық немесе ішінара кері қайтарып алу;
• өз құқықтары мен заңды мүдделерін, оның ішінде сотта қорғау және залалдың өтелуін талап ету.

Осы құқықтардың кез келгенін пайдалану үшін SpecTehVostok@yandex.kz мекенжайына жазыңыз немесе +7 777 257 47 67 нөміріне қоңырау шалыңыз. Біз жеке басыңызды растауды сұрауымыз мүмкін — бұл бөгде адамның сіздің деректеріңізді пайдаланып кетуінен қорғайды. Жауапты ҚР заңнамасында белгіленген мерзімде береміз.

Келісімді кері қайтарып алу оған дейін жүргізілген өңдеудің заңдылығына әсер етпейді және жасалған мәмілелер бойынша құжаттарды сақтау міндетін жоймайды.

8. Деректерді қалай қорғаймыз

• Браузеріңіз бен сайт арасындағы деректер беру HTTPS арқылы шифрланады.
• Өтінімдер сақталатын CRM-ге қолжетімділік — құқықтары шектелген жеке тіркелгілер бойынша, тек жұмысы бойынша қажет қызметкерлерде.
• Серверлер мен тіркелгілер парольдермен және қолжетімділікті бақылаудың техникалық құралдарымен қорғалған; әрекеттер журналға тіркеледі.
• Біз сайтта төлем деректемелерін сақтамаймыз және сайт арқылы төлем қабылдамаймыз.

Бірде-бір жүйе жүз пайыздық кепілдік бермейді, бірақ біз тәуекелдерге және ҚР заңнамасының талаптарына мөлшерлес шаралар қолданамыз.

9. Балалар

Сайт заңды тұлғаларға, дара кәсіпкерлерге және кәмелетке толған сатып алушыларға арналған. Біз 18 жасқа толмаған адамдардың деректерін әдейі жинамаймыз. Егер мұндай деректер бізге қателікпен түссе, бізге жазыңыз — оларды жоямыз.

10. Саясаттың өзгеруі

Біз бұл Саясатты жаңартып отыруымыз мүмкін — мысалы, жаңа сервистер пайда болса немесе заңнама өзгерсе. Қолданыстағы редакция әрқашан furdkz.kz/kk/privacy.html мекенжайында жарияланады, күшіне ену күні құжаттың басында көрсетілген. Елеулі өзгерістерді сайтта көрсетеміз; жаңа редакция жарияланғаннан кейін сайтты пайдалануды жалғастыру — онымен келісу деген сөз.

Деректерді өңдеу бойынша сұрақтар: SpecTehVostok@yandex.kz, +7 777 257 47 67.