Сұрақтар мен жауаптар — FURD KZ | кепілдік, жеткізу, төлем, сервис, тендерлер
FURDKZ
Көмек

Сұрақтар мен жауаптар

Сатып алу, кепілдік, жеткізу және құжаттар туралы бәрі — 40 толық жауап. Өзіңізге керегін таппасаңыз — менеджерге жазыңыз, тапсырмаңыз бойынша көмектесеміз.

Сатып алу, бағасы және төлеу

Қызықтыратын техника моделінің өзекті бағасын қалай білуге болады?
Баға нақты модельге, жиынтықталуына, сатып алу көлеміне және жеткізу аймағына байланысты, сондықтан біз жаңылыстыруы мүмкін орташа баға тізімін жарияламаймыз. Сайт арқылы, телефонмен немесе пошта арқылы модельді (немесе техниканы таңдап жатқан міндеттерді) және қалаңызды көрсете отырып өтінім қалдырыңыз — менеджер дәл сіздің позицияңыз бойынша нақты бағасы бар коммерциялық ұсыныс дайындайды. Есептеу кезінде біз жиынтықталуын, қоймада болуын және сіздің аймағыңызға жеткізу шарттарын бірден ескереміз. Осылайша сіз болжамды диапазонды емес, сенімді құнды аласыз. Ағымдағы баға мен қолжетімділікті әрқашан менеджер сіздің моделіңіз бойынша нақтылайды.
Техниканы сатып алу процесі қалай жүреді — қадам бойынша?
Алдымен біз міндеттерді нақтылаймыз және сәйкес модельді таңдаймыз немесе сіз таңдаған позиция бойынша жұмыс істейміз. Содан кейін менеджер коммерциялық ұсыныс пен төлем шотын ұсынады, сондай-ақ жиынтықтау, мерзімдер және жеткізу шарттары көрсетілген жеткізу шартын келіседі. Төлем (немесе келісілген алдын ала төлем) түскеннен кейін біз техниканы тиеп жөнелтуге дайындаймыз, құжаттардың толық пакетін рәсімдейміз және сіздің аймағыңызға дейін беруді немесе жеткізуді ұйымдастырамыз. Қабылдау кезінде сіз жиынтықтылығын тексересіз және қабылдау-тапсыру актісіне қол қоясыз. Әрбір қадамды сізге бекітілген менеджер жүргізеді, сондықтан сіз әрқашан мәміле мәртебесін түсінесіз.
Сіздер қандай төлем әдістерін қабылдайсыздар?
Бизнеске арналған негізгі формат — компанияның есеп айырысу шотына шот бойынша қолма-қол ақшасыз есеп айырысу, бұл бухгалтерия үшін ыңғайлы және ашық. Біз заңды тұлғалармен (ЖШС) де, жеке кәсіпкерлермен де, сондай-ақ шарт бойынша бюджеттік және тендерлік сатып алулармен жұмыс істейміз. Назар аударыңыз: біз техниканы меншікке сатамыз, лизинг, бөліп төлеу және жалдау қызметтерін көрсетпейміз, сондықтан төлем шартта келісілген тәртіппен жүзеге асырылады. Нақты деректемелерді, төлем мақсатын және сіздің мәмілеңіз бойынша төлем тәртібін менеджер дайындайды. Барлық төлемдер ресми түрде, бухгалтерлік құжаттардың толық пакетімен жүргізіледі.
Алдын ала төлем қажет пе және оның мөлшері қандай?
Төлем тәртібі жеткізу шартында бекітіледі және модельге, қоймадағы қолжетімділікке және тапсырыс көлеміне байланысты болады. Бірқатар позициялар бойынша шот бойынша толық соманы төлеуге болады, басқалары бойынша — тиеп жөнелту алдында қосымша төлеммен келісілген алдын ала төлем; бұл жеке анықталады. Біз сізді адастырмау үшін алдын ала төлем пайызы бойынша әмбебап уәде бермейміз — менеджер сіздің позицияңыз үшін нақты шарттарды есептейді. Екі тараптың да қорғалуын қамтамасыз ету үшін барлық келісімдер шартта жазбаша түрде бекітіледі. Бұл бөліп төлеусіз және лизингсіз тікелей сатып алу-сатудың стандартты тәжірибесі.
Сіздер заңды тұлғалармен және ЖК-мен жұмыс істейсіздер ме? Ол үшін қандай құжаттар қажет?
Иә, біз ең алдымен B2B-ге бағытталғанбыз және ЖШС, ЖК, сондай-ақ мемлекеттік және квазимемлекеттік тапсырыс берушілермен жұмыс істейміз. Сатып алушыдан әдетте ұйымның деректемелері (БИН/ЖСН, атауы, банктік деректері) және шарт бойынша қол қоюшы талап етіледі; тендерлік жеткізілімдер үшін сатып алу талаптары бойынша қосымша құжаттама рәсімделеді. Біз жеткізу шартын, төлем шотын және бухгалтерияңызға қажетті жабу құжаттарының толық жиынтығын ұсынамыз. Егер сізде шарттарды келісудің ішкі регламенттері болса, менеджер мәмілені дайындау кезінде оларды ескереді. Меншік нысаныңызға сәйкес құжаттардың нақты тізімін менеджер нақтылайды.
Сіздер ЭШФ (электрондық шот-фактура) бересіздер ме және ҚҚС-пен жұмыс істейсіздер ме?
Иә, біз мәмілелерді ресми түрде рәсімдейміз және ҚР заңнамасы талап еткендей, мемлекеттік ақпараттық жүйе арқылы электрондық шот-фактураны (ЭШФ) жазып береміз. Бұл сіздің компанияңызға техниканы есепке дұрыс алуға және егер сіз ҚҚС төлеуші болсаңыз, ҚҚС-ты есепке жатқызуға мүмкіндік береді. ЭШФ-мен бірге сіз шартты, шотты және тиеп жөнелтуге арналған жүкқұжатты — бухгалтерияға арналған толық пакетті аласыз. Егер сізде құжаттарды рәсімдеуге немесе ЭШФ жазып беру мерзімдеріне қатысты ерекше талаптар болса, менеджерге алдын ала хабарлаңыз. Нақты мәмілеңіздің салық салу бойынша барлық нюанстарын менеджер сіздің мәртебеңізді ескере отырып нақтылайды.
Техникамен бірге қандай құжаттарды аламын?
Техникамен бірге есепке қою және бухгалтерлік рәсімдеу үшін құжаттардың толық жиынтығы беріледі: жеткізу шарты, төлем шоты, жүкқұжат және электрондық шот-фактура (ЭШФ). Өздігінен жүретін техникаға уәкілетті органдарда тіркеу үшін қажетті құжаттар, сондай-ақ техникалық құжаттама және пайдалану жөніндегі нұсқаулық беріледі. Тапсыру кезінде машинаның жиынтықтылығы мен жай-күйін тіркейтін қабылдау-тапсыру актісіне қол қойылады. Мұндай пакет техниканы заңды түрде есепке қоюға және оны бақылаушы органдар тарапынан сұрақтарсыз пайдалануға мүмкіндік береді. Сіздің моделіңіз бойынша құжаттардың нақты құрамын менеджер алдын ала растайды.
Техниканы қолма-қол ақшаға сатып алуға бола ма және кеңсеңіз бар ма?
Бизнес үшін біз шот бойынша қолма-қол ақшасыз есеп айырысуды ұсынамыз — бұл ашық, есептілік үшін ыңғайлы және ЖШС, ЖК және тендерлік сатып алулар үшін қолайлы. Нақты мәміле бойынша қолма-қол төлем мәселесін менеджермен талқылаған дұрыс, өйткені есеп айырысу тәртібі шартта бекітіледі және сатып алу сомасы мен нысанына байланысты болады. Біз Қазақстандағы FURD ресми дилері ретінде жұмыс істейміз және бізбен телефон арқылы, сайт немесе электрондық пошта арқылы байланысуға болады — менеджер кездесу мен техниканы қарап шығудың ыңғайлы форматын айтады. Қажет болса, сіздің міндеттеріңізге сәйкес модельді таңдау бойынша кеңес ұйымдастырамыз. Ағымдағы байланыс деректері мен келу мекенжайын менеджер хабарласқан кезде нақтылайды.

Кепілдік, сервис және қосалқы бөлшектер

FURD техникасына кепілдік мерзімі қандай және ол нақты нені қамтиды?
Қазақстандағы ресми дилер FURD техникасына 12 айлық зауыттық кепілдік береді. Кепілдік өндірістік ақауларды және материалдардың жарамсыздығын жоюды қамтиды: пайдаланушының кінәсінен болмаған қозғалтқыш, гидравлика, трансмиссия, электр жабдықтары және тіреуіш тораптардың ақаулары. Кепілдік аясында ақаулы түпнұсқа қосалқы бөлшектерді тегін ауыстыру және оларды авторландырылған сервисте орнату жұмыстары жүргізіледі. Сіздің моделіңіз бойынша нақты шарттарды, сондай-ақ жеке регламенттері бар тораптардың тізімін менеджер рәсімдеу кезінде нақтылайды, өйткені зауыт жекелеген позициялар бойынша жеке мерзімдерді белгілеуі мүмкін.
Қандай жағдайларда кепілдік қолданылмайды немесе күші жойылуы мүмкін?
Кепілдік шығын материалдарының және тез тозатын бөлшектердің — сүзгілердің, белдіктердің, тежегіш қалыптардың, кескіш жиектердің, шиналардың, жұмыс сұйықтықтарының табиғи тозуына қолданылмайды. Сондай-ақ, техникалық қызмет көрсету регламентін бұзу, түпнұсқа емес қосалқы бөлшектерді және сертификатталмаған ЖЖМ пайдалану, конструкцияға өз бетінше араласу, артық жүктемемен немесе мақсатсыз пайдалану, сондай-ақ ЖКО және форс-мажор салдарынан болған зақымданулар бас тартуға негіз болады. Кепілдікті сақтау үшін жоспарлы ТҚК-дан уақтылы өту және оны сервистік кітапшада тіркеу маңызды. Даулы жағдайлар диагностика нәтижелері бойынша жеке қарастырылады — менеджер мен сервис инженері сіздің жағдайыңыз бойынша іс-қимыл тәртібін айтады.
Қазақстанда FURD техникасына арналған түпнұсқа қосалқы бөлшектер бар ма?
Иә, біз ресми дилер ретінде түпнұсқа қосалқы бөлшектермен жұмыс істейміз және қоймада ұсынылған модельдер үшін өтімді шығын материалдары мен жиі тапсырыс берілетін тораптарды сақтаймыз. Қоймада жоқ позициялар бойынша тапсырыс тікелей дилерлік жеткізу арналары арқылы рәсімделеді. Түпнұсқа бөлшектерді пайдалану техниканың ресурсы мен кепілдікті сақтау үшін өте маңызды. Қажетті бөлшектің нақты қолжетімділігін, оның артикулын және сіздің моделіңіз бен жиынтықталымыңызға сәйкес келетін болжамды жеткізу мерзімін қосалқы бөлшектер жөніндегі менеджер нақтылайды.
Техникаға қай жерде қызмет көрсетуге және жөндеуге болады — өңірлерде сервис бар ма?
Техникалық қызмет көрсету және жөндеу ресми дилердің авторландырылған сервисінде оқытылған инженерлермен және зауыттың техникалық құжаттамасына қолжетімділікпен орындалады. Өңірлердегі клиенттер үшін диагностика үшін машинаны елдің жартысынан өткізіп айдап келмеу үшін көшпелі жұмыстар мен қашықтан кеңес беру қарастырылған. Біз техниканың әрбір бірлігі бойынша қызмет көрсету тарихын жүргіземіз, бұл кейінгі жөндеуді және қосалқы бөлшектерді таңдауды жеңілдетеді. Нысаныңызға ең жақын сервис нүктесін және өңіріңіз бойынша қызмет көрсету форматын менеджер айтып береді.
Сервистік бригаданың нысанға барып, сол жерде жөндеу жүргізуі мүмкін бе?
Иә, көшпелі сервис — арнайы техника үшін стандартты тәжірибе, өйткені ұсақ жөндеу үшін ауыр машинаны тасымалдау тиімсіз. Инженер нысанға диагностика, жоспарлы ТҚК жүргізу, сондай-ақ бірқатар ақауларды тікелей алаңда жою үшін бара алады. Көтеру жабдықтарын немесе стендті қажет ететін күрделі жөндеулер қажет болған жағдайда сервис жағдайында орындалады. Шығудың қолжетімділігін, мерзімдерін және сіздің орналасқан жеріңіз бен моделіңіз бойынша ұйымдастыру мәліметтерін менеджер нақтылайды, өйткені олар нысанның қашықтығына және жұмыс сипатына байланысты.
Техникалық қызмет көрсетуден (ТҚК) қаншалықты жиі өту керек және оны кім орындайды?
Техникалық қызмет көрсету (ТҚК) мерзімділігі зауыт регламентімен анықталады және әдетте мотосағаттардағы жұмыс өніміне немесе күнтізбелік аралыққа — қайсысы бұрын келетініне байланысты болады. Әдетте, пайдалануға берілгеннен кейінгі сынақтан өткізу ТҚК және майларды, сүзгілерді ауыстырумен және негізгі жүйелерді тексерумен белгіленген жұмыс аралықтары арқылы кейінгі жоспарлы ТҚК қарастырылған. Кепілдік кезеңінде ТҚК-ны сервистік кітапшада тіркей отырып, авторландырылған сервисте өткізген жөн — бұл регламенттің сақталуын растайды және кепілдікті сақтайды. Сіздің моделіңіз үшін нақты кесте мен жұмыс тізімі пайдалану жөніндегі нұсқаулықта келтірілген, ал менеджер қызмет көрсету жоспарын құруға көмектеседі.
Кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейінгі қызмет көрсету қалай болады — сіз техникаға әрі қарай қолдау көрсетесіз бе?
Иә, біз техникаға кепілдіктен кейінгі кезеңде де қызмет көрсетеміз — бұл бірінші жылға арналған бір реттік қызмет емес, ресми дилер жұмысының бір бөлігі. 12 айдан кейін сол авторландырылған қуаттарда жоспарлы ТҚК, диагностика, жөндеу және түпнұсқа қосалқы бөлшектерді жеткізу қолжетімді. Дилерде қызмет көрсетуді жалғастыру техниканың ресурсын және кейінгі пайдалану немесе сату кезіндегі қалдық құнын сақтауға көмектеседі. Кепілдіктен кейінгі қызмет көрсету шарттары мен нақты модель бойынша жұмыс құнын менеджер техниканың жай-күйі мен жұмыс істеген уақытын нақтылағаннан кейін есептейді.
Қосалқы бөлшек қаншалықты жылдам жеткізіледі және жөндеу қанша уақытты алады?
Мерзімдер бөлшектің қоймада бар-жоғына байланысты: өтімді позициялар әдетте бірден қолжетімді, ал ерекше тораптар дилерлік арналар арқылы тапсырыспен жеткізіледі. Жөндеу ұзақтығы ақаудың сипатына қарай анықталады — көшпелі жерде жедел жоюдан бастап сервистегі көлемді жұмыстарға дейін. Біз жалған уәде бермеу үшін алдын ала әмбебап мерзімдерді атамаймыз: нақты бағалау диагностикадан және қажетті қосалқы бөлшектердің бар-жоғын тексергеннен кейін беріледі. Сіздің моделіңіз бен өңіріңіз бойынша бөлшекті жеткізу және жөндеуді орындау мерзімдері туралы бағдарларды сұраныс бойынша менеджер айтады.

Жеткізу, қолжетімділік және мерзімдері

Қазақстандағы қоймада FURD техникасы бар ма?
Танымал модельдердің бір бөлігін тапсырыс рәсімделгеннен кейін қысқа мерзімде жөнелту үшін Қазақстандағы қоймаларда сақтаймыз. Қоймадағы қалдықтар үнемі өзгеріп отырады: кейбір позициялар сатылып кетсе, басқалары жаңа партиямен келеді, сондықтан нақты модель мен жиынтықталым бойынша нақты қолжетімділікті әрқашан менеджерден нақтылаңыз. Егер қажетті бірлік қазір қоймада болмаса, біз жақын арадағы партиядан келудің болжамды мерзімін айтамыз. Мұндай тәсіл бос уәде бермей, сіздің сұранысыңыз бойынша нақты мерзімдерді атауға мүмкіндік береді.
Сіздер техниканы Қазақстанның қай өңірлеріне жеткізесіздер?
Біз бүкіл Қазақстан бойынша жұмыс істейміз және кез келген облыс орталығына және аудандардың көпшілігіне — Астана, Алматы, Шымкент, Қарағанды, Ақтөбе, Атырау, Өскемен, Қостанай және басқа қалаларға жеткізуді ұйымдастырамыз. Логистика техниканың түрі мен габариттеріне қарай таңдалады: машиналардың бір бөлігі тралдармен және төмен рамалы платформалармен тасымалданады, бір бөлігі қысқа қашықтыққа өз жүрісімен бара алады. Шалғай немесе жетуі қиын алаңдар үшін жеткізу бағыты мен әдісін менеджер жеке есептейді. Қорытынды нұсқа мен мерзімдер жөнелтілгенге дейін сізбен келісіледі.
Техниканы сатып алушыға дейін жеткізу ақысын кім төлейді?
Жеткізу шарттары модельге, өңірге және нақты мәміле бойынша келісімдерге байланысты, сондықтан біз «бәрі үшін» бірыңғай бекітілген ставканы жарияламаймыз. Кейбір жағдайларда сіздің қалаңызға немесе алаңыңызға дейін жеткізу жеткізу шарттарына енгізіледі, басқа жағдайларда — қашықтық пен көлік түріне қарай бөлек есептеледі. Толық құнын алдын ала түсінуіңіз үшін менеджер құжаттарға қол қойылғанға дейін сіздің моделіңіз бен мекенжайыңыз бойынша жеткізу шарттарын айтады. Біз «келген фактісі бойынша» жасырын қосымша төлемдерді қолданбаймыз — бәрі келісімшартта бекітіледі.
Қажетті модель қоймада болмаған жағдайда жеткізу мерзімі қандай?
Егер модель Қазақстандағы қоймада жоқ болса, жеткізу мерзімі зауыттан жөнелту уақытынан, көлік жолынан және кедендік ресімдеуден тұрады. Көп сұранысқа ие позициялар бойынша мерзімдер әдетте қысқарақ, нақты жиынтықтау немесе арнайы тапсырыс бойынша техникаға — ұзағырақ. Біз нақты күнді «болжап» айтпаймыз: менеджер сіздің моделіңіз бен аймағыңыз бойынша өзекті жеткізу кестесін нақтылайды және шынайы бағдар береді. Мерзімдер бойынша кез келген өзгерістер туралы біз кешігу фактісі бойынша емес, алдын ала хабарлаймыз.
Техниканы қоймадан жөнелту қалай жүзеге асырылады?
Тапсырыс рәсімделіп, төлем шарттары орындалғаннан кейін техника жөнелтуге дайындалады: сату алдындағы тексеру жүргізіледі, құжаттама жинақталады және қажет болған жағдайда машина көлікке бекітіледі. Жөнелту біздің көлігімізбен немесе мердігер тасымалдаушымен жеткізу арқылы да, сондай-ақ сатып алушының өз күшімен алып кетуі арқылы да мүмкін. Біз ыңғайлы күнді келісеміз және қабылдау кезінде қандай құжаттар мен өкіл қажет болатынын алдын ала хабарлаймыз. Сіздің мәмілеңіз бойынша жөнелтудің нақты регламентін менеджер нақтылайды.
Сатып алушы кедендік ресімдеумен өзі айналысуы керек пе?
Техника шетелден жеткізілген кезде, әкелу және кедендік ресімдеу мәселелерін біз келісілген жеткізу шарттары аясында өз мойнымызға аламыз — сізге кедендік рәсімдеуден өз бетіңізше өтудің қажеті жоқ. Машинамен бірге Қазақстанда есепке қою және заңды пайдалану үшін қажетті құжаттардың толық пакеті беріледі. Егер сізде құжаттар бойынша ерекше талаптар болса (мысалы, тендер үшін немесе бухгалтерияңыздың талаптары), бұл туралы алдын ала хабарлаңыз. Сіздің моделіңіз бойынша құжаттардың нақты тізімін менеджер дайындап, айтып береді.
Техниканы қоймадан өздігінен алып кетуге бола ма?
Иә, өздігінен алып кетуге болады: тапсырыс рәсімделіп, төлем шарттары орындалғаннан кейін техниканы қоймадан өз көлігіңізбен немесе тартылған көлікпен алып кете аласыз. Бұл жағдайда біз жөнелту күні мен уақытын келісеміз, машинаны дайындаймыз және ілеспе құжаттарды тапсырамыз. Назар аударыңыз, ірі габаритті және ауыр техниканы тасымалдау үшін қолайлы трал немесе платформа және қажет болған жағдайда тасымалдауға рұқсаттар қажет — бұл тасымалдаушының жауапкершілік аймағы. Нақты қойма мен модель бойынша өздігінен алып кету мәліметтерін менеджер нақтылайды.
Техникамды жеткізу және тасымалдау мәртебесін қалай бақылай аламын?
Тапсырыс рәсімделгеннен кейін сізге менеджер бекітіледі, ол мәмілені жөнелтуден бастап техниканы тапсырғанға дейін сүйемелдейді және сізді негізгі кезеңдерден хабардар етіп отырады. Сіз кез келген уақытта өзекті мәртебені сұрай аласыз: жөнелтуге дайындығы, жолда болуы, кеденнен өтуі немесе күтілетін келу күні. Егер бағытта мерзімдер бойынша өзгерістер туындаса, біз бұл туралы кейін емес, алдын ала хабарлаймыз. Жауапты менеджердің байланыс деректері мен ыңғайлы байланыс арнасы жұмыс басында сізбен келісіледі.

Техника, таңдау және пайдалану

Нақты тапсырма үшін техника моделін қалай таңдауға болады?
Модельден емес, міндеттен бастаған жөн: жұмыстың қай түрі басым (жер қазу, тиеу-түсіру, жол, коммуналдық), тәуліктік және маусымдық көлемдер қандай, топырақ түрі және учаскенің рельефі. Сыртқы жағдайлар да маңызды — алаңның тарлығы, ұтқырлыққа қойылатын талаптар, техниканы объектіге және кері жеткізу тәсілі. Осыған байланысты машинаның класы мен өлшемі анықталады: экскаватор, фронтальды тиегіш, грейдер, каток немесе белгілі бір салмақ пен қуаттағы арнайы техника. Біздің менеджер сіздің міндетіңізді талдап, FURD желісінен 1–2 қолайлы модельді ұсынады, сондай-ақ сізге қажет болмайтын артық класс үшін артық төлемеуге көмектеседі. Сіздің аймағыңыз бен жұмыс сипатына сәйкес нақты конфигурация мен жиынтықталуды менеджер сіздің моделіңіз бойынша нақтылайды.
Шынжыр табанды және дөңгелекті экскаваторлардың айырмашылығы неде, қайсысын таңдаған жөн?
Негізгі айырмашылық — жүру бөлігінде және соның салдарынан қолдану аясында. Гусеницалы машиналар үлкен тұрақтылықты, топыраққа аз меншікті қысымды қамтамасыз етеді және әлсіз, суланған немесе тегіс емес топырақтарда, ауыр қазу кезінде және жолсыз жерлерде жақсы жұмыс істейді. Дөңгелекті экскаваторлар ұтқырлық жағынан ұтады: олар объектілер арасындағы жолдармен өз бетінше қозғала алады, бұл қалалық, коммуналдық және шашыраңқы жұмыстар үшін ыңғайлы. Гусеницалы техника, әдетте, тралдармен тасымалданады, сондықтан жиі көшу кезінде мұны логистикаға қосу керек. Егер жұмыстар бір ауыр алаңда шоғырланса — әдетте гусеницалар таңдалады; егер қала бойынша көптеген нүктелік шығулар болса — дөңгелекті база таңдалады. Сіздің сценарийіңізге сәйкес нақты модельді менеджер таңдайды.
Операторды бөлек оқыту қажет пе және бұл қалай ұйымдастырылған?
Иә, біз техникаға дайындалған операторларды жіберуді ұсынамыз — бұл машинаның ресурсының сақталуына, қауіпсіздік пен өнімділікке тікелей әсер етеді. Тіпті тәжірибелі машинист үшін де нақты модельдің ерекшеліктері бойынша кіріспе нұсқаулық пайдалы: басқару органдары, жұмыс режимдері, гидравлика, әр ауысымдық қызмет көрсету ережелері және пайдаланудағы типтік қателер. Техниканы тапсыру кезінде біз сіздің қызметкерлеріңіз оны жұмысқа дұрыс қосуы үшін машинамен танысуды және қызмет көрсету регламентін талдауды ұйымдастыра аламыз. ҚР-да өздігінен жүретін арнайы техниканы басқару үшін оператордың белгіленген санаттағы тиісті куәлігі болуы қажет екенін бөлек ескертеміз. Сіздің паркіңіз бен аймағыңызға сәйкес оқыту форматы мен көлемін менеджер нақтылайды.
Қазақстанда FURD техникасына арналған қосалқы бөлшектер мен шығын материалдары қаншалықты қолжетімді?
Ресми дилер ретінде біз техниканы тек сату кезінде ғана емес, оның бүкіл қызмет ету мерзімі ішінде қолдауға бағытталғанбыз. Ең көп сұранысқа ие шығын материалдары — отын, май, гидравликалық және ауа сүзгілері, сондай-ақ тез тозатын элементтер (шөміш тістері мен коронкалары, кескіш жиектер, саусақтар, втулкалар) — бұл айналымда ұстауға және жоспарлы ТҚК үшін алдын ала тапсырыс беруге қисынды позициялар. Ірі тораптар — гидравлика, жүру бөлігінің элементтері, аспалы жабдықтар бойынша — біз сіздің нақты моделіңіз бен оның сериялық нөміріне сәйкес өтінім бойынша жұмыс істейміз. Техника бос тұрып қалмауы үшін алдын ала жүрісті шығын материалдарының минималды қорын қалыптастыруды ұсынамыз. Сіздің моделіңіз үшін нақты позициялар бойынша қолжетімділікті, мерзімдерді және құнын менеджер нақтылайды.
Қандай отын мен ЖЖМ пайдалану керек, ерекше талаптар бар ма?
Техника дизель отынына арналған, бұл ретте аймақтың климатына сәйкес маусымдық маркаларды: жазғы және қысқы (ал қатты аязда — арктикалық) дизель отынын пайдалану өте маңызды. Солярка сапасын үнемдеу — отын аппаратурасының істен шығуының жиі кездесетін себебі, сондықтан біз тексерілген ЖЖС-да жанармай құюды және отынның тазалығы мен сулануын қадағалауды ұсынамыз. Сондай-ақ қозғалтқыш және гидравликалық майларға, салқындатқыш сұйықтықтар мен жағармайларға жауапкершілікпен қарау керек — олардың класы мен тұтқырлығы пайдалану жөніндегі нұсқаулыққа және температуралық диапазонға сәйкес келуі тиіс. Сүзгілерді уақтылы ауыстыру және дұрыс ЖЖМ қозғалтқыш пен гидрожүйенің ресурсының сақталуына, сондай-ақ кепілдіктің сақталуына тікелей әсер етеді. Сіздің моделіңіз бойынша рұқсат етілген ЖЖМ маркаларының нақты тізімі құжаттамада көрсетілген және оны менеджер нақтылайды.
Техника Қазақстан климатына — қатты аяз бен жазғы ыстыққа қалай төзеді?
Техника кең температуралық диапазонда пайдалануға арналған, бірақ ҚР-ның экстремалды жағдайларына оны дұрыс дайындау керек. Қыста төмен температурада жарамды аккумуляторлар, отын мен майлардың қысқы сорттары, сондай-ақ іске қосу алдындағы жылыту өте маңызды — дайындықсыз «аязда» суық іске қосу қозғалтқыш пен гидравликаны қатты тоздырады. Жазда, далалық және карьерлік алаңдардың ыстығы мен шаңдылығында радиаторлардың тазалығы, салқындату жүйесінің жарамдылығы және ауа сүзгілерін уақтылы ауыстыру бірінші орынға шығады, әйтпесе қызып кету және қуаттың жоғалуы мүмкін. Қысы қатал аймақтар үшін «қысқы» дайындықты және қолайлы ЖЖМ-ды алдын ала талқылаудың мәні бар. Дәл сіздің климаттық аймағыңызда пайдалану бойынша ұсыныстарды жұмыс сипатын ескере отырып менеджер береді.
Қажетті өнімділікті қалай есептеуге болады және артық қуатты сатып алмау керек?
Бастапқы нүкте — жұмыстың нақты көлемі: бір ауысымда қанша текше метр топырақ, тонна материал немесе метр матаны өңдеу керек және қандай мерзімде. Осыған сүйене отырып, машинаның класы, шөміштің немесе үйіндінің көлемі және қуаты техника тапсырманы ақылға қонымды қормен, бірақ артықсыз орындайтындай етіп таңдалады. Артық өлшем — бұл отынның артық шығыны, тралдармен қымбатырақ жеткізу және әрқашан ақталмайтын инвестициялар; жеткіліксіз өлшем, керісінше, «тар жерге» айналады және бүкіл процесті баяулатады. Сондай-ақ ауысымдылықты, операторлардың біліктілігін және нақты жұмыс цикліне әсер ететін алаң жағдайларын ескеру маңызды. Біз сіздің көлеміңізге сәйкес қажетті өнімділікті есептеуге көмектесеміз — модель бойынша нақты есептеуді менеджер орындайды.
Техникалық қызмет көрсетуден қаншалықты жиі өту керек және оған не кіреді?
Техникаға қызмет көрсету — жоспарлы және мотосағаттарға байланысты: әдетте, әр ауысымдық тексерулер (сұйықтық деңгейлері, майлау, визуалды тексеру) және сүзгілер мен майларды ауыстырумен белгілі бір жұмыс аралықтары арқылы мерзімді ТҚК болады. Нақты аралықтар мен операциялар тізімі нақты модельдің пайдалану жөніндегі нұсқаулығында көрсетілген және оларды сақтау маңызды — бұл кепілдікті сақтау шарты және машинаның ұзақ ресурсының кепілі. Орындалған ТҚК мен ауыстыруларды тіркей отырып, сервистік кітапшаны немесе жұмыс журналын жүргізуді ұсынамыз — бұл пайдалануды тәртіпке келтіреді және диагностиканы жеңілдетеді. Жоспарлы ТҚК үшін алдын ала қалыптастырылған шығын материалдарының қоры сүзгілер мен майларды күту кезіндегі бос тұруды болдырмауға көмектеседі. Қызмет көрсету регламенті мен дәл сіздің моделіңізге арналған ТҚК кестесін менеджер айтады.

Құжаттар, тендерлер және мемлекеттік сатып алулар

Жеткізу кезінде техникаға қандай құжаттар пакетін ұсынасыз?
FURD техникасының әрбір бірлігіне біз заңды пайдалану және есепке қою үшін қажетті құжаттардың толық жиынтығын береміз. Оған өздігінен жүретін машинаның паспорты (электрондық түрде — ЭПСМ), EAC белгісі бар ТР ТС 010/2011 сәйкестік сертификаты немесе декларациясы, орыс тіліндегі пайдалану жөніндегі нұсқаулық, кепілдік талоны, сондай-ақ ілеспе құжаттар (төлем шоты, жүкқұжат, қажет болған жағдайда ЭШФ және СНТ) кіреді. Мұндай жиынтық техниканы уәкілетті органдарда қиындықсыз тіркеуге және оны бухгалтерлік және салықтық есепке дұрыс алуға мүмкіндік береді. Сіздің нақты моделіңіз бен рәсімдеу әдісіңізге сәйкес нақты тізімді менеджер алдын ала нақтылайды.
ТР ТС 010/2011 және EAC белгісі дегеніміз не және бұл арнайы техниканы сатып алуда неге маңызды?
ТР ТС 010/2011 — бұл Қазақстанды қоса алғанда, ЕАЭС нарығында айналымдағы техника үшін міндетті болып табылатын Кеден одағының «Машиналар мен жабдықтардың қауіпсіздігі туралы» техникалық регламенті. Бұл регламентке сәйкестік сертификатпен немесе декларациямен расталады, содан кейін бұйымға және құжаттарға бірыңғай EAC айналым белгісі қойылады. EAC белгісінің болуы техниканың қауіпсіздік бағалауынан өткенін және ел аумағында заңды түрде сатылуына, тіркелуіне және пайдаланылуына кепілдік береді. Сатып алушы үшін бұл тәуекелдерден қорғау, ал тендерлер мен мемлекеттік сатып алуларға қатысу үшін — конкурстық құжаттаманың міндетті талабы. Біз техниканы қолданыстағы сәйкестік құжаттарымен жеткіземіз және тексеру үшін олардың көшірмелерін ұсынамыз.
Сіздер тендерге немесе мемлекеттік сатып алуға қатысу үшін құжаттардың толық пакетін дайындайсыздар ма?
Иә, біз мемлекеттік сатып алу порталындағы (goszakup.gov.kz) немесе коммерциялық тендердегі нақты конкурстық құжаттаманың талаптарына сәйкес құжаттар жиынтығын қалыптастырамыз. Әдетте оған коммерциялық ұсыныс, модельдің егжей-тегжейлі техникалық сипаттамалары, ТР ТС 010/2011 сәйкестік сертификаттары мен декларациялары, шыққан елі туралы құжаттар, сондай-ақ қолжетімділік, жеткізу мерзімдері және сервистік қызмет көрсету туралы кепілдік хат кіреді. Біз өтінімнің ресми түрде қабылданбауын болдырмау үшін техниканың сипаттамаларын тапсырыс берушінің техникалық ерекшелігімен салыстыруға көмектесеміз. Бізге хабарландыруға сілтемені немесе лот талаптарын жіберіңіз — менеджер пакетті дәл сіздің тендеріңізге сәйкес жинайды.
Сіз бюджеттік және мемлекеттік ұйымдармен жұмыс істейсіз бе және мемлекеттік келісімшарт бойынша төлем қалай жүзеге асырылады?
Иә, біз мемлекеттік сатып алу туралы шарттар шеңберінде бюджеттік ұйымдармен, мемлекеттік кәсіпорындармен және квазимемлекеттік сектормен жұмыс істейміз. Жеткізу мемлекеттік сатып алу веб-порталы арқылы конкурс, аукцион немесе бір көзден сатып алу қорытындысы бойынша ресімделеді, ал есеп айырысулар жасалған шарттың талаптарына сәйкес қатаң жүргізіледі. Әдетте, бюджеттік тапсырыс берушілер үшін бұл жеткізу және қабылдау-тапсыру актісіне қол қою фактісі бойынша төлеу — бұл біздің тарапымыздан бөліп төлеу немесе басқа қаржылық қызмет емес, мемлекеттік сатып алудың стандартты механизмі. Біз мәміленің дұрыс құжаттамалық сүйемелденуін қамтамасыз етеміз және жабу құжаттарын уақтылы ұсынамыз. Нақты мерзімдер мен төлем тәртібі шартта бекітіледі және менеджермен алдын ала келісіледі.
Тендер үшін кепілдік хат бере аласыз ба — болуы, жеткізу мерзімдері және кепілдік туралы?
Иә, сұраныс бойынша біз уәкілетті тұлғаның қолы қойылған және мөрмен басылған фирмалық бланкіде ресми кепілдік хатты рәсімдейміз. Онда біз нақты модельдің бар екенін немесе жеткізу мүмкіндігін, мерзімдер бойынша міндеттемелерді, кепілдік міндеттемелердің көлемін және сервистік қолдаудың бар екенін растай аламыз. Тұжырымдар хат ескертусіз қабылдануы үшін тапсырыс берушінің және конкурстық құжаттаманың талаптарына сәйкес дайындалады. Біз орындай алмайтын мерзімдер мен шарттарды түбегейлі көрсетпейміз, сондықтан сіздің моделіңіз бен аймағыңыз бойынша нақты жеткізу күндерін менеджер алдын ала растайды. Бұл сізді қатысушы ретінде де, мәміленің беделін де қорғайды.
ПСМ / ЭПСМ дегеніміз не және ол арнайы техниканы тіркеу үшін қажет пе?
ПСМ — бұл өздігінен жүретін машинаның паспорты, өздігінен жүретін техниканы: тиегіштерді, экскаваторларды, катоктарды, грейдерлерді және соған ұқсас техникаларды есепке қоюға арналған негізгі құжат. ЕАЭС-те ол электрондық паспорттардың бірыңғай жүйесінде электрондық түрде (ЭПСМ) ресімделеді, бұл қолдан жасауды болдырмайды және тіркеуді жеңілдетеді. Қолданыстағы электрондық паспортсыз техниканы уәкілетті органдарда есепке қою мүмкін емес, сондықтан біз жеткізілетін әрбір бірлікке ЭПСМ береміз. Меншік иесі ауысқан кезде паспорт жүйеде сатып алушыға қайта ресімделеді. Сіздің моделіңіз бен аймағыңыз үшін рәсімдеу тәртібін менеджер нақтылайды.
Техникаңыз қазақстандық (жергілікті) мазмұн бойынша талаптарға сәйкес келе ме — мысалы, СТ-KZ сертификатына?
FURD техникасы импорттық болып табылады, сондықтан біз шыққан елін және кедендік ресімдеуді растайтын құжаттарды адал ұсынамыз және оны жергілікті өнім ретінде көрсетпейміз. СТ-KZ нысанындағы сертификат және жергілікті мазмұнды растау уәкілетті органдармен және Сауда-өнеркәсіп палатасымен Қазақстанда өндірілген немесе оқшауланған тауарларға беріледі, бұл импорттық техника үшін жалпы жағдайда қолданылмайды. Егер сіздің тендеріңізде қазақстандық мазмұн бойынша талаптар болса, біз өтінімнің қабылданбау қаупінсіз қай позициялар оларға сәйкес келетінін, ал қайсысы сәйкес келмейтінін анықтауға көмектесеміз. Біз бұл тармақ бойынша жалған сенім бермейміз. Нақты лот бойынша егжей-тегжейлерді менеджер талдайды.
Бухгалтерия үшін қандай жабу құжаттарын ұсынасыз және сертификаттардың түпнұсқалығын қалай тексеруге болады?
Жеткізілімнен кейін біз жабу құжаттарының толық пакетін ұсынамыз: шарт, төлем шоты, жүкқұжат, қабылдау-тапсыру актісі, қажет болған жағдайда — ҚҚС-ты дұрыс есепке алу және есептілік үшін маңызды болып табылатын электрондық шот-фактура (ЭШФ) және тауарларға ілеспе жүкқұжат (ТІЖ). Сәйкестік туралы барлық құжаттардың (КО ТР 010/2011 сертификаттары мен декларациялары) тіркеу нөмірлері бар, оларды аккредиттеу жөніндегі органдардың ресми тізілімдерінен өзіңіз тексере аласыз. Сұраныс бойынша біз құжаттардың көшірмелерін шарт жасалғанға дейін алдын ала жібереміз, осылайша сіздің жабдықтау қызметіңіз бен заңгерлеріңіз оларды тексере алады. Мұндай тәсіл мәміленің ашықтығын қамтамасыз етеді және кейінгі тексерулер кезінде сұрақтарды жояды. Ұйымыңыздың форматына сәйкес құжаттардың толық тізімін менеджер келіседі.

Сұрақтарыңыз бар ма?

Оларды менеджерге қойыңыз — біз жауап береміз және сіздің техникаңыз бен көлеміңізге сәйкес коммерциялық ұсыныс дайындаймыз.

Кеңес алу 157 модель каталогын көру